Mobile reconditionné : arnaque ou bon plan ?

Le marché de l’occasion sur les smartphones est en plein d’expansion. Tout le monde sait ce que veut dire « occasion » mais le mot « reconditionné », qu’est-ce que signifie un mobile reconditionné ?

1. Définition de « reconditionné»

Si l’on traduit étymologiquement le mot, on peut décomposer comme suit : Re et Conditionner. Remettre en bonne condition.

Ce que j’ai pu constater en naviguant sur différents sites de vente de produits bien connus comme la Fnac, Amazon, Darty,… Etc.
chacun a sa propre définition du mot reconditionné.

– Certains sont des produits d’exposition, des emballages abîmés ou des retours clients. Les produits ont été retirés de leur emballage d’origine.

– D’autre sont des produits d’occasion. Des produits testés, remis en état de fonctionnement et revendu comme produit reconditionné.

2. Le mobile reconditionné.

Les mobiles reconditionnés sont en général des produits de seconde main. Le téléphone a été retourné par l’acheteur car celui-ci présentait un défaut, un dysfonctionnement, un changement d’avis de l’acheteur ou un mobile d’occasion remis en état de fonctionnement.

Le marché du mobile évolue tellement vite. Les campagnes marketing des différentes marques de Smartphone, incitent les acheteurs potentiels à changer de téléphone sans cesse, afin d’être toujours à la pointe de la technologie.

3. Pourquoi acheter un téléphone reconditionné ?

Tout simplement pour faire des économies et de plus c’est bon pour la planète.
Des appareils reconditionnés sont remis en état de fonctionnement, très souvent proche du neuf, avec une garantie constructeur et/ou vendeur.
Ceci permet de faire quelques économies en ayant un produit high-tech de dernière génération.

On donne une seconde vie à des mobiles qui sont en état de fonctionnement.

Écologiquement, racheter des produits d’occasion ou reconditionnés préserve aussi la nature des déchets sans cesse en augmentation.

4. L’origine du remplacement des pièces défectueuses.

Un conseil : n’achetez pas des yeux fermés sous prétexte que le site est en France, que celui-ci est connu et reconnu sur Internet. Et ceci vaut aussi pour les boutiques physiques.

Renseignez-vous bien sur l’origine des pièces et accessoires qui sont remplacés ou fournis.

Il y a une différence importante entre des pièces et accessoires compatibles et des pièces et accessoires d’origine.

Les accessoires ou pièces détachées compatibles sont des produits qui ne sont pas utilisés par la marque elle-même.

Avis : il y a de bons accessoires compatibles comme de mauvais.

Les produits d’origine sont utilisés certifier par la marque du Smartphone.

Avis : c’est une garantie d’un meilleur fonctionnement. Veuillez bien à ce que ceux-ci soient notés noirs sur blanc afin de faire valoir vos droits en cas de pépin.

5. Le SAV (Service Après Vente)

Lorsque vous achetez un Smartphone auprès d’un particulier, que celui-ci tombe en panne, vous avez deux possibilités :
– soit le Smartphone est encore sous garanti constructeur et/ou du point de vente.
– Soit il n’est plus sous garantie. Dans ce cas, les frais de réparation seront à votre charge.

Le consommateur qui désire un mobile reconditionné recherche en premier lieu un service après vente en cas de panne auprès de sites et d’enseignes connues.

Et je dirais que c’est là que le bât blesse.

Les sites et les enseignes vendent leur SAV qui franchement au vu de certains commentaires d’acheteur me laissent pantois. Allez voir l’article sur le déblocage iCloud, vous verrez les difficultés de certains consommateurs lambda auxquelles ils sont confrontés.

Lorsque vous achetez un téléphone reconditionné, il sera plus cher qu’un téléphone d’occasion car vous achetez un produit avec un service après vente.

Sachant qu’aujourd’hui, un Smartphone est devenu indispensable, cela peut être le parcours du combattant pour faire réparer votre phone.

Vous pourrez vous retrouver sans Smartphone pendant des mois.

Je vous conseille de bien lire les conditions de vente sur les sites, si besoin de leur téléphoner afin d’avoir plus de précisions avant d’acheter quoi que ce soit.

La plupart des enseignes connues font appel à des entreprises extérieures spécialisées dans la réparation de mobile et se retranchent derrière celle-ci en cas de problème.

Le site Amazon s’est lancé sur le marché des iPhone reconditionnés. Étant une adepte d’Amazon et connaissant leur SAV, leur réactivité, j’ai décortiqué les points forts et les points faibles des iPhone reconditionnés d’Amazon dans un autre article.

En conclusion, je dirais : un mobile reconditionné oui mais choisissez bien votre site ou votre enseigne physique.

Avez-vous déjà acheté un produit reconditionné ? Votre expérience a t-elle été satisfaisante ? Seriez-vous prêts à recommencer ? Préférez-vous acheter du neuf malgré un prix plus cher ?